[기초] 자주 찾는 질문 (FAQ)

중국/홍콩 가상 전화 번호를 아직 신청하지 않았다면 : 이센더(eSender) 공식 프로모션 코드 확인하기 (년 월)

◼︎ 목차

Q1. 발급 받은 전화번호로 SMS 문자가 수신되지 않습니다. 이유가 궁금합니다.

이센더(eSender)를 처음 이용하시는 분들 중에는 사용 방법이 익숙하지 않아서, SMS 문자를 제대로 수신 확인하지 못 하는 경우가 있습니다. 이럴 때 먼저 확인해야 할 사항이 있습니다.

◼︎ 수신 방법 : 이센더(eSender) SMS 문자는 이센더 위챗 공식 계정(微信公众号, WeChat Official Account) 내의 채팅창에서 확인할 수 있습니다. 먼저 이센더 위챗 공식 계정을 팔로우(Follow)하고 있는 상태이어야 하며, 본인의 위챗 설정에 따라, 새 소식 알람 기능이 비활성화되어 있을 수 있습니다.

◼︎ 웹사이트 : 이센더 서비스가 정상적으로 작동 중임에도, 전화번호를 입력한 해당 웹서비스(웹사이트)의 문제로 인해, SMS 인증 문자가 제대로 송신되지 않는 경우도 있습니다. 일부 웹서비스는 사용자의 위치(IP)와 일치하지 않는 지역으로부터의 전화번호 입력을 차단하기도 합니다.

따라서 SMS 문자 수신이 되지 않을 경우, 발급받은 전화번호의 문제인지, 웹서비스의 문제인지 파악할 수 있도록, 먼저 서로 다른 2개 이상의 웹서비스에서 확인해 보시기를 추천 드립니다.

Q2. 충전 잔액 및 전화번호 유효 기간은 어떻게 확인할 수 있나요?

위챗 내의 이센더(eSender) 위챗 공식 계정(微信公众号)에 들어 갑니다.

위챗 공식 계정 하단의 “我的账户(내 계정)” - “查询(자세히 보기)” 메뉴를 클릭하시면, 사용 중인 전화번호와 충전 잔액, 서비스 현황과 전화번호 유효 기간 정보 등을 확인하실 수 있습니다.

Q3. 이센더(eSender) 서비스를 이용하려고 하니, 아래와 같은 메시지를 받았습니다. 어떻게 해결할 수 있나요?

이센더(eSender)가 온라인으로 발급해 드리는 전화 번호는 중국과 홍콩에서 실제로 사용되는 전화번호입니다.

발급된 전화번호가 불법적인 목적으로 악용되는 것을 방지하기 위해, 간혹 중국 가상 전화 번호에 한해, 사용자 신원 확인을 위한 추가 절차를 거쳐야 하는 경우가 있을 수 있습니다.

구체적인 인증 방법은 아래 링크를 참고해 주세요.

이센더(eSender) 사용자 신원 인증 방법 : 바로 가기

Q4. 음성 통화와 데이터 서비스도 사용할 수 있나요?

이센더(eSender)에서 발급 받은 가상 전화 번호를 통해 전세계 어디서나 중국/홍콩 온라인 SMS 문자 송수신 서비스를 이용하실 수 있습니다. 현재 음성 통화와 데이터 서비스는 지원하지 않습니다.

Q5. 이센더 가상 전화 번호를 신청할 때, 메뉴명이 중국어로 되어 있어서 사용하기 어렵습니다.

위챗의 언어 설정을 “영어”로 선택하시면, 이센더의 위챗 공식 계정(WeChat Official Account) 기능을 이용하실 때, 해당 언어로 된 메뉴명으로 이용하실 수 있습니다.

Q6. 무료 사용 기간이 있나요?

공식 프로모션 코드를 통해 7일의 무료 사용 기간을 제공해 드립니다. (중국 전화 번호만 적용)

Q7. 충전할 때 특별한 우대 혜택이 있나요?

공식 프로모션 코드를 통해 서비스에 등록한 뒤, 패키지 상품(30일, 180일, 360일 등)을 첫 구매하시면, 추가로 30일의 무료 사용 기간을 제공해 드립니다. (프로모션 기간 내 적용)

위챗페이(微信支付)로 패키지 상품을 충전하실 경우, 10%의 추가 할인 혜택을 드립니다.

Q8. 공식 프로모션 코드는 어떻게 확인할 수 있나요?

이센더(eSender) 공식 프로모션 코드 (년 월) : 바로 가기

Q9. 중국 전화번호와 홍콩 전화번호를 동시에 신청할 수 있나요?

가능합니다.

Q10. 위챗 계정에 등록된 중국/홍콩 전화번호를 변경하거나 취소할 수 있나요?

불가능합니다.

Q11. 신청한 전화번호의 사용 기간이 만료되면, 기존 전화번호를 다시 사용할 수 없나요?

사용 기간 만료 후, 30일 내에 충전 및 사용 기간 연장을 하지 않을 경우, 해당 전화 번호는 자동으로 취소됩니다.

취소된 전화 번호는 다른 사용자가 사용할 수 있습니다.

Q12. 한 개의 위챗 계정으로 총 몇 번의 중국/홍콩 전화번호를 신청할 수 있나요?

총 3번의 중국/홍콩 전화 번호만 신청할 수 있습니다.

Q13. 패키지 상품 구매(套餐计划)와 일반 충전은 어떤 차이가 있나요?

이센더(eSender) 서비스는 2가지 구매 방식으로 이용하실 수 있습니다.

◼︎ 패키지 상품 구매 : 사용 기간(30일/90일/360일 등)이 설정된 패키지 상품을 구매하시면, 해당 기간만큼 전화번호 유효 기간을 연장하여 사용하실 수 있습니다. 충전 잔액은 ‘０(없음)’으로 표시됩니다.

◼︎ 일반 충전 : ‘일반 충전’ 방식으로 충전된 잔액으로 패키지 상품 구매 및 SMS 발송 등 부가 서비스를 이용하실 수 있습니다.

위의 2가지 방식은 각각 별개로 적용되며, 충전 잔액은 공유되지 않습니다.

Q14. 충전 금액을 동일한 위챗 계정 안의 중국/홍콩 전화번호 간에 바꿔 가며 함께 사용할 수 있나요?

불가능합니다. 충전 금액은 해당 번호에서만 사용할 수 있습니다.

Q15. SMS 문자 메시지 발송에 필요한 비용은 얼마나 되나요?

◼︎ 중국 전화 번호(+86)를 통해 발송할 경우

중국 내 특정 전화 번호(12306/106xxxx/9xxxx)의 경우, 1 HKD/건의 비용으로 메시지를 보내실 수 있습니다.
현재 중국 내 기타 다른 핸드폰 번호로 메시지를 발송할 수 없습니다.
위 조건 외의 기타 지역으로 메시지를 보낼 경우, 3 HKD/건의 비용이 소요됩니다.

◼︎ 홍콩 전화 번호(+852)를 통해 발송할 경우

홍콩 내 전화번호를 수신자로 하여 메시지를 보낼 경우, 1 HKD/건의 비용이 소요됩니다.
현재 중국 내 기타 다른 전화 번호로 메시지를 발송할 수 없습니다.
위 조건 외의 기타 지역으로 메시지를 보낼 경우, 3 HKD/건의 비용이 소요됩니다.

◼︎ 자세한 이센더 SMS 문자 송신 방법은 아래 링크를 참고해 주세요.

이센더(eSender) SMS 문자 메시지 송신 방법 : 바로 가기

Q16. 문자 메시지를 보낼 때 글자 수 제한이 있나요?

1건당 특수 문자 부호를 포함하여 120개의 알파벳 또는 60개의 중국어 한자를 초과할 수 없습니다.

Q17. 위챗페이나 알리페이로 계산할 때, 중국 인민폐(RMB)와 홍콩달러(HKD) 환율은 어떻게 계산하나요?

1 RMB = 1 HKD로 일괄 계산하여 처리합니다.

Q18. 상품 구매를 하고 싶은데 어떻게 충전/결제할 수 있나요?

자세한 충전/결제 방법은 아래 링크를 참고해 주세요.

중국/홍콩 가상 전화번호 서비스 신청 및 결제/충전 방법 : 자세히 보기

Q19. 결제 과정 중 다음 페이지로 넘어 가지 않습니다.

간혹 입력 시간 초과 등의 원인으로 인해, 위챗 내에서 페이지가 넘어 가지 않는 현상이 발생할 수 있습니다.

이럴 경우, 위챗에서 나갔다가 다시 실행하면 정상적으로 진행하실 수 있습니다.

Q20. 중국 은행 계좌 개설 및 전화번호 연동에 사용할 수 있나요?

이센더(eSender)에서 발급 받은 중국 전화 번호를 중국 은행 계좌 개설 및 전화번호 연동에 사용하시는 경우가 있습니다.

대부분 문제없이 사용하시는 경우가 많지만, 현지 은행(지점)의 정책 변경 등의 이슈가 있을 수도 있으니, 해당 은행에 사전 확인해 보시기를 바랍니다.

Q21. 위챗 계정을 사용할 수 없게 되었습니다. 환불이 가능하나요?

이센더(eSender) 내부 시스템 오류로 인한 원인 외에, 기타 이유로 인한 환불은 불가합니다. (프로모션 무료 사용 기간 포함)

허위 및 악용 사례가 많아 본의 아니게 정해진 정책이니, 서비스 이용에 양해 및 유의 바랍니다.

◼︎ 이센더(eSender) 중국/홍콩 가상 전화 번호 서비스 - www.esenderchina.com

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